阿里巴巴“高调”揽客举措吸引眼球 被罚后的阿里巴巴找到新出路？

收到巨额罚单后，外界原以为会选择低调的阿里巴巴，却通过一系列“高调”的揽客举措再次吸引了大众的眼球。然而，种种举措与其说是阿里巴巴的“后路”，不如说是“出路”。

4月13日，中国商报记者从天猫处获悉，4月19日起，天猫将首次试行“天猫试运营期”。届时，申请来天猫开店的商家，资质审核将简化，在通过7个月的试运营能力考核之后，即可成为正式天猫店。另外，淘宝继续降低商家成本，四个付费商家营销工具将在近期改为免费。显然，天猫、淘宝正通过降门槛招揽新商户，减成本留住老商户的方式“聚力”，并且力度还不小。值得注意的是，降低门槛是平台初期会选的做法，随着平台不断变大变强，往往会提高商家的入驻门槛。如今已所成的天猫、淘宝为何选择在此时降低门槛?阿里巴巴被罚后的第一个重大举措，意味深长。

在收到罚单后的第一时间就推出了这些降门槛、降成本的措施，这或许是阿里巴巴早就想好的“后路”。

4月10日，阿里巴巴在回应被罚事件时，除了道歉，还表示将进一步强化客户价值、聚焦客户体验，并继续出台一系列降平台经营门槛、减平台经营成本的措施。4月12日，阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇也明确表示，公司将会作出更多行动减少商户经营成本。此外，公司会把更多已成熟的业务转为免费，并已准备了数十亿元资金支持新项目。

其实，更早之前，阿里巴巴就开始了这些谋划，今年3月的动作尤其频繁。3月底，有消息称，淘宝正在组建“地面部队”，已经在金华、广州、佛山、潮州等地设立淘宝、天猫商家运营中心，为当地商家提供服务。同时，支付宝收钱码提现免费服务再延长三年，且不设单笔上限和单日上限，从支付环节上节约商家成本;天猫拟针对营销平台价格规则进行简化，为商家提供简单、友好的经营环境。

除此之外，阿里巴巴方面告诉记者，平台在今年还推出了多项举措为商家提供良好服务，包括淘宝简化开店门槛，新商家可以免交保证金，并针对新商家上线“商品优化神器”;天猫商家可申请支用店铺保证金;聚划算取消“参聚险”“保险险”的收费等。

以上举措与其说是阿里巴巴的“后路”，不如说是“出路”。众所周知，入驻门槛与运营成本是商家最关注的问题，调整这两方面的规则，才是打动商家的关键。阿里巴巴从这两方面下手，也体现出其改变以往不良留客方式的决心。

商务部中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛表示，阿里巴巴过去的创新能力很强，这个能力也成为了其揽客、留客的资本，但是后来它开始守市场。事实上市场是守不住、堵不住的，拼多多的快速发展以及抖音电商、快手电商的崛起也印证了这一点。“企业需要靠创新能力去引领市场，只有这样才有未来。”李鸣涛认为，这次处罚对阿里巴巴来说是一次警示，它会快速警醒。

如今阿里巴巴已开足马力寻找重新引领市场的动力，此举也印证了李鸣涛的观点。阿里巴巴方面介绍，除了已经出台的举措，在降门槛、减成本、提升服务方面，阿里巴巴还将推进多项工作，包括今年淘宝将会继续推进线下淘宝商家运营中心的设立，后续将在湖州、南通、厦门、惠州等产业带地区开设更多商家运营中心;淘宝、天猫将为中小商家提供无抵押的信用担保，消费者下单后，只要商家一发货，平台即会垫资为商家提供货款，缩短商家资金的在途账期，为商家缓解现金流压力。此外，淘宝将上线一系列商家经营必备的新工具和新产品，以支持商家以更低的成本在平台做生意。(记者 蒋永霞)