深圳启动扫码消费问题监督工作 扫码消费强制关注公众号侵权

市民们都会有过这样的经历，每次扫码后都要关注店家公号才能消费，每次逛完街都要被迫关注一堆公众号……

对此，2021年3月15日，深圳市消委会正式启动扫码消费问题监督工作。据介绍，深圳市消委会组织志愿者开展初步调查，共走访了36个大中型商超，26个连锁餐饮品牌共计260个门店。统计数据显示，有97.02%的商家采用了扫码消费，其中95.64%的商家在扫码后仍须关注或授权才可进行消费。

深圳市消委会认为，这种现象存在三方面问题。首先，商家获取消费者手机号、通讯录、精确地理位置等多项与消费无关的信息，涉嫌违反消费者权益保护法中规定的“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则”。其次，强制消费者关注公众号、授权/读取信息，涉嫌侵害消费者的自主选择权。再次，未明示收集、使用消费者信息的目的、方式、范围，涉嫌侵害消费者的知情权。

据介绍，接下来，深圳市消委会将展开进一步的调查、监督工作，对存在利用扫码消费侵害消费者选择权、知情权的行为追查到底。